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GERNE SIND WIR FÜR SIE DA!


Individuelle Betreuung ist Ihr Anspruch? Unserer auch! Deshalb beraten wir Sie ausführlich hinsichtlich der Organisation oder Automatisierung Ihrer Fertigung. Ihr Projekt ist bei uns in besten Händen. Individuelles Consulting, die Erstellung von Lastenheften oder Ausschreibungsunterlagen, Projektmanagement, Unterstützung des Produktionsanlaufs, Schulungen und die SOFLEX Experten-Hotline – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche – sind unsere Dienstleistungspakete, die wir passgenau anbieten. Bei Automatisierungsprojekten übernehmen wir gerne auch die Rolle des Turnkey Supervisors.


DIENSTLEISTUNGEN


Consulting
Gerne teilen wir mit Ihnen unser Know-How. Über 30 Jahre Erfahrung bei Organisations- und Automatisierungsprojekten ist der Fundus aus dem unsere Experten schöpfen. In individuell gestalteten Workshops ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung für Ihr Projekt. Sie bestimmen die Inhalte und den Umfang; unabhängig davon, ob es um Organisationsabläufe, Schnittstellengestaltung, Automatisierungskonzepte oder Systemarchitekturen geht. Mit den SOFLEX-Experten kommen Sie schnell und sicher ans Ziel.

Lastenhefte / Ausschreibungsunterlagen
Entscheidend für den Erfolg eines Projekts ist die Definition der Anforderungen und Ziele zu Beginn des Projekts. Wir nehmen Ihre Anforderungen genauestens auf, beschreiben die Prozesse und ihre Zielsetzungen. Dadurch schaffen wir eine Basis und ein gemeinsames Verständnis für alle Projektbeteiligten. Dies bringt Transparenz in Ihr Projekt und führt zu einer effizienten und reibungslosen Umsetzung.

Projektmanagement
Maßgeblich für den Projekterfolg ist ein gutes Projektmanagement. Als ihr vertrauensvoller Partner übernehmen wir gerne auch die Projektleitung. Unsere Projektleiter erstellen Terminpläne, stimmen die einzelnen Aufgaben der Projektbeteiligten ab und koordinieren sie bei der Umsetzung und Ausführung. Dadurch garantieren wir einen problemlosen Projektablauf und einen schnellen Produktionsstart.

Turnkey Supervisor
Vermeiden Sie unbekannte Schwierigkeiten bei der Umsetzung Ihres neuen Projekts. Übergeben Sie die Verantwortung für das Gelingen in die Hände von erfahrenen Experten. In der Rolle des Turnkey Supervisors übernehmen wir die Gesamtverantwortung über Ihr Automatisierungsprojekt. Angefangen bei den Ausschreibungen und der Analyse von Angeboten bis zur Produktionsübergabe liegt die Verantwortung in unseren Händen. Sie haben einen Ansprechpartner und profitieren von schnellen und unkomplizierten Prozessen.

Inbetriebnahme
Eine verzögerungsfreie und reibungslose Inbetriebsetzung stärkt das Vertrauen des Bedienpersonals. Wir betreuen Sie intensiv in der Umsetzungsphase. SOFLEX-Produkte werden vor Auslieferung sorgfältig auf Simulationsbasis getestet und bedürfen keiner eigenständigen Inbetriebnahme. Vor Ort beim Anwender können dadurch Maschinen, Handling und Organisationssysteme mit dem SOFLEX-Leitsystem ohne weitere Tests gekoppelt werden. Zur Unterstützung dieser Arbeiten stellt SOFLEX bei Bedarf qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung. Dies verkürzt die Inbetriebnahmezeit, bringt Ihre Anlage termingerecht zum Laufen und gibt die Sicherheit, dass die Installation funktionsgerecht erfolgt ist.

Schulung
Exaktes Wissen erspart Fehlversuche. Wesentlich für die Akzeptanz eines Systems sind eine intuitive Bedienung und die Kenntnis der Kernfunktionen. Vom Grundwissen über klar definierte Schulungspakete bis hin zu individuellen Schulungen und „training on the job“ steht ein breites Spektrum an SOFLEX-Schulungseinheiten zur Verfügung. Der Ort der Durchführung der Schulung richtet sich nach Ihren Bedürfnissen. Sie kann bei SOFLEX, an der Anlage oder per Web-Konferenz erfolgen.

Service
Schnelle Hilfe bei Störungen schützt Ihr Investment. Wir begleiten Ihre SOFLEX-Installation über die gesamte Betriebszeit mit einem professionellen Service, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Garantierte Reaktionszeit, Störungsbeseitigung, telefonische Beratung und Unterstützung in Anwendungsfragen und Bereitstellen eines SOFLEX-Fernwartungszugangs sind nur ein paar Merkmale unserer SOFLEX-Hotline. Der Anwender hat die Auswahl zwischen 3 Zeitmodellen innerhalb derer die Dienste zur Verfügung stehen:

  • Typ 8/5: 8-16 Uhr an allen Arbeitstagen
  • Typ 14/5: 8-22 Uhr an allen Arbeitstagen 
  • Typ 24/7: 24h / 365 Tage im Jahr